Garantie en reparatie
Garantie
Elskamp koopt zijn producten altijd met zorg in. Zo kunnen we u altijd goede kwaliteit bieden.
Uiteraard kan er wel eens een productiefoutje in een product zijn geslopen. Hierop zit dan meestal garantie. Per leverancier is dit wel verschillend. Ook kan de aard van garantie verschillen.
Garantie op constructie
Deze vorm van garantie geeft garantie op het volgende (mits niet door gebruiker veroorzaakt):
- Barsten/ extreme verbuigingen in het frame
- Scheuren/ extreme doorzakking in textilene doeken
- Extreem knappen van vlechtwerk
- Geknapt touwtje in parasols
- Weeffouten en losse naden inparasoldoel
- Overige, door de fabriek gespecificeerde onderdelen (zie hieronder)
- Gebarsten tafelbladen natuursteen en teak
Er wordt geen garantie gegeven op:
- Verkleuring van doek, vlechtwerk
- Gebruikersfouten
- Schade door regen/wind aan parasol/partytent
- Los vlechtwerk (kan vaak zelf gerepareerd worden, of afgeknipt)
- Vergrijzing teakhout
- Haarscheuren teakhout
- Vlekken natuursteen
Is er twijfel? Mail ons gerust op info@elskamptuinmeubelcentrum.nl, het liefst met foto's en een kopie van de aankoopbon.
Leveranciers
Leveranciers geven boven op de wettelijke garantie van een half jaar, vaak extra fabrieksgarantie. Hieronder een overzicht van de leveranciers, hun garantietermijn en eventuele extra specificaties. Al deze garantietermijnen gelden alleen voor de particuliere markt.
Bellagio
Aluminium: 2 jaar op constructie
Vlechtwerk: 2 jaar op constructie
Hartman
Aluminium: 2 jaar op constructie
Kunststof: 3 jaar op constructie
Parasols: 2 jaar op constructie
Garden Impressions
Op alle producten: 2 jaar op constructie
Club Collection
Vlechtwerk: 2 jaar op constructie
Natuursteen: 2 jaar op constructie
Beach7
Vlechtwerk: 3 jaar op constructie
Kettler
MWH: 3 jaar op constructie + roest
Royal Garden: 5 jaar op constructie + roest
4Seasons Outdoor
Vlechtwerk: 3 jaar op constructie
Reparatie
Intern
Ook buiten de garantie om zijn veel meubelen te repareren. In de meeste gevallen kunnen we dit in eigen huis doen. Dit geldt vooral voor de kleinere reparaties: geknapt touwtje van een parasol, gescheurd doek van een stoel of parasol. Als we de onderdelen op voorraad hebben, heeft u het product in de meeste gevallen met een week terug.
Extern
In sommige gevallen gebeurt de reparatie door de leverancier. Hiervoor nemen wij het product in. Het product zal dan retour gaan naar de leverancier. Uiteraard houden we u op de hoogte van de levertijd en de eventuele kosten.
