Garantie en Reparatie

Uiteraard biedt Elskamp u een goede garantie- en reparatieregeling. Hier leest u de details hierover.

Garantie

Elskamp Tuinmeubelcentrum koopt zijn producten altijd met zorg in. Zo kunnen we u altijd goede kwaliteit bieden.
Op de producten die u bij Elskamp Tuinmeubelcentrum geldt (volgens de CBW-erkend voorwaarden) 5 jaar (afbouwende) garantie, onverminderd uw recht op wettelijke garantie. Deze wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat er in alle redelijkheid door de consument van verwacht mag worden.
Daar bovenop bieden wij de garantie, zoals deze ook door de fabrikant wordt geboden: de fabrieksgarantie. Deze garantietermijnen per merk kunt u hieronder vinden.

Garantie op constructie

Deze vorm van garantie geeft garantie op het volgende (mits niet door gebruiker veroorzaakt):
- Barsten / extreme verbuigingen in het frame
- Scheuren/ extreme doorzakking in textilene doeken
- Extreem knappen van vlechtwerk
- Geknapt touwtje in parasols
- Weeffouten en losse naden in parasoldoek
- Overige, door de fabriek gespecificeerde onderdelen (zie hieronder)
- Gebarsten tafelbladen natuursteen en teak

Er wordt geen garantie gegeven op:
- Verkleuring van doek / vlechtwerk
- Gebruikersfouten
- Schade door regen/wind aan parasol/partytent
- Los vlechtwerk (kan vaak zelf gerepareerd worden, of afgeknipt)
- Vergrijzing teakhout
- Haarscheuren teakhout
- Vlekken natuursteen

 

Is er twijfel? Mail ons gerust op info@elskamptuinmeubelcentrum.nl, het liefst met foto's en een kopie van de aankoopbon.

 

Leveranciers

Leveranciers geven boven op de wettelijke garantie van een half jaar, vaak extra fabrieksgarantie.

Hieronder een overzicht van de leveranciers, hun garantietermijn en eventuele extra specificaties. Al deze garantietermijnen gelden alleen voor de particuliere markt.

Hartman

Aluminium: 2 jaar op constructie
Kunststof: 3 jaar op constructie
Parasols: 2 jaar op constructie

 

Garden Impressions

Op alle producten: 3 jaar op constructie

 

Beach7 - B7 Down Under

Vlechtwerk: 2 jaar op constructie
Natuursteen: 2 jaar op constructie

 

Kettler

2 jaar op constructie + roest

 

4Seasons Outdoor

Vlechtwerk: 3 jaar op constructie
10 jaar op het vlechtwerk

 

Reparatie

Intern

Ook buiten de garantie om zijn veel meubelen te repareren. In de meeste gevallen kunnen we dit in eigen huis doen. Dit geldt vooral voor de kleinere reparaties zoals een geknapt touwtje van een parasol, gescheurd doek van een stoel of parasol. Als we de onderdelen op voorraad hebben, heeft u het product in de meeste gevallen met een week terug. Uiteraard houden we u op de hoogte over de levertijd en eventuele kosten.

 

Extern

In sommige gevallen gebeurt de reparatie door de leverancier. Hiervoor nemen wij het product in. Het product zal dan retour gaan naar de leverancier. Uiteraard houden we u op de hoogte over de levertijd en de eventuele kosten.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »